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SERVICE HOTLINE

24小时服务热线

1、我公司设立24小时客户服务中心服务专用热线,电话:400-618-5099,由专人解答业主在产品使用中遇到的各种问题,如第一时间无法解决,专用热线将备案并及时转接给专项服务小组,专项服务小组在3小时内赶到现场解决问题。

FAST RESPONSE

30分钟内响应

2、车辆出现故障30分钟内响应,1小时内到达现场,3小时内解决问题。对所投产品我公司长期储备备用车辆,如果车辆在24小时内无法排除故障,我公司将为业主提供备用车辆,充分保障业主正常有序的工作,防止因车辆故障问题给业主造成损失。

SPECIAL SERVICE

专项服务小组

3、服务专项小组配备专用流动服务车辆,随车配备维修专业工具(如:手提电焊机、便携式故障检测电脑等),保证为业主24小时内不间断性服务。

RETURN VISIT

专项回访

4、专项小组针对本项目的维修将记录在册,并且反馈给24小时服务专用热线,专用热线将对我公司服务情况进行回访,保证服务质量。

REGULAR INSPECTIONS

定期巡查

5、我公司在保修期内提供全面技术的定期巡查制度,做到每个月不少于一次巡检,保修期外提供每季度一次巡检,通过对设备的例行检查,排除潜在的故障隐患,提高车辆高效、稳定的运行。

SPARE CAR

备用车辆

6、当专项服务小组无法保证在24小时内修复车辆,会及时通知公司生产调度科,在承诺服务时间内安排替换备用车辆。

QUALITY ASSURANCE

质量保证

7、在我公司中标的情况下,质保期内,对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担费用。

SERVICE GUARANTEE

三包法

8、我公司承诺:售后服务符合国家“三包法”。

服务热线

400-618-5099 

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